Connectez-vous avec l’adresse email de votre compte et votre mot de passe. Mot de passe oublié ? Colleta vous envoie un lien pour en choisir un nouveau.
- 1Sur la page « Connexion », cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- 2Saisissez votre adresse email, puis cliquez sur « Envoyer le lien ».
- 3Dans l’email reçu, cliquez sur « Choisir mon mot de passe ». Le lien marche une heure, une seule fois.
- 4Saisissez le nouveau mot de passe deux fois, puis cliquez sur « Enregistrer ». Vous pouvez vous connecter.
« Identifiants incorrects. »
Vérifiez d’abord l’adresse utilisée. Si le doute reste, demandez un nouveau mot de passe. Colleta ne précise pas si l’adresse ou le mot de passe est en cause.
« Trop de tentatives. »
Après plusieurs essais manqués, la connexion se bloque un moment. Le message dit combien de minutes attendre.
Pas d’email ?
Regardez dans vos indésirables. Le message « Si un compte existe pour cette adresse, un email vient de partir. » s’affiche aussi quand l’adresse n’a pas de compte. Essayez alors l’adresse qui a reçu votre invitation ou votre confirmation.
« Ce lien n’est plus valable »
Le lien a déjà servi, ou l’heure est passée. Cliquez sur « Demander un nouveau lien ».
Le mot de passe
Au moins 12 caractères, et différent de votre adresse email.
Une fois connecté, cliquez sur vos initiales, puis sur votre nom, pour ouvrir « Mon compte ». Vous y changez votre mot de passe. Vos autres appareils sont alors déconnectés.
À retenir
« Rester connecté sur cet appareil » est coché d’office. Décochez-le sur un ordinateur partagé.
Une question ? Écrivez à [email protected].