Le jour J, suivez le comptage depuis votre collecte. Quand une équipe vous signale un souci, la réponse se trouve presque toujours dans l’onglet « Magasins ».
Suivre
- L’onglet « Suivi » donne la « Dernière activité » et le « Taux de participation ».
- L’onglet « Magasins », filtre « Sans comptage », liste les magasins qui n’ont encore rien compté. Voir Relancer les magasins.
- Le bouton « Direct » ouvre la page en direct. Voir La page en direct.
« La liste des produits à compter n’a pas pu être chargée. »
Le lien du magasin est sans doute incomplet. Renvoyez-le avec « Envoyer le lien », dans le menu « … » de sa ligne. Vous pouvez aussi copier son « Lien court » et le transmettre vous-même.
« Ce lien de comptage n’est plus utilisable. »
Vérifiez que le magasin est toujours dans l’onglet « Magasins ». Retiré de la collecte, il perd son lien. Sinon, renvoyez-lui son lien.
Le réseau coupe
Les équipes peuvent continuer à compter. Les comptages restent enregistrés et ne comptent pas deux fois.
« Produit refusé. Prévenez l’organisateur, les autres marchent. »
Ce produit ne fait plus partie de la collecte. Vérifiez l’onglet « Produits », puis demandez à l’équipe de rouvrir son lien.
Un chiffre vous surprend
Ouvrez « Historique des comptages » dans le menu « … » du magasin. Chaque geste y est, jour par jour. Une erreur se corrige sur la page de comptage, avec « − ».
Voir aussi Les messages du comptage.
Une question ? Écrivez à [email protected].